발행일: 2009.03.01,  187p,  흑백,

출판: 군자출판사

목차

서론
1. 심리학(psychology)이란?
2. 환자 심리를 위한 치과위생사의 역할
(1) 환자 심리에 대한 이해
(2) 포괄적인 진료를 위한 환자와의 의사소통에 대한 인식
(3) 치과진료에 대한 환자의 심리 반응 인식
(4) 치과위생사는‘감정노동자’라는 사실 이해

1장: 인간의 이해
1. 동기적 관점
2. 성격 구조적 관점
3. 발달적 관점
4. 적응적 관점
5. 생태학적 관점
6. 신경생리학적 관점

2장: 심리반응의 이해
1. 신경증적 심리반응의 이해
2. 정신병적 심리반응의 이해

3장: 성격과 성격(인격)장애
1. 성격(인격)장애의 분류
2. 성격장애의 치료

4장: 치과환자의 심리
1. 치과영역의 이상증상
2. 치료과정 중의 환자의 심리
3. 통증과 심리

5장: 연령과 성별에 따른 환자의 심리
1. 유아의 심리적 특성
2. 여성의 심리적 특성
3. 고령자의 심리적 특성

6장: 인간행동과 교류분석
1. 마음의 구조와 인간행동의 이해
2. 자아 분석 구조
3. 자아 기능 분석

7장: 행동유형 진단과 분석
1. 이고그램 작성과 유형별 분석
(1) 이상적인 이고그램
(2) 문제가 있는 이고그램
2. 자기변화와 직업의 활성화

8장: 대화분석
1. 대화분석의 종류
2. 자극의 출처와 수신자의 상태
3. 대화 분석 방법
(1) 대화의 3가지 타입
4. 기능분석에 의한 대화 이해 방법
5. 대화 개선 방법

9장: 스트로크와 동기적 관점
1. TA의 욕구이론
2. 스탬프
3. 디스카운트
(1) 디스카운트(discount)는 재앙의 근원
(2) 디스카운트의 문제
(3) 디스카운트의 기능

10장: 갈등관리와 심리게임 분석
1. 인생태도와 심리적 갈등
2. 에릭 번의 게임공식
3. 심리게임의 실제 사례
4. 심리게임의 특색
5. 심리게임의 관리방법
6. 조직활성화를 위한 계획

11장: 인생태도와 OK-OK 삶
1. OK와 NOT OK의 의미

특징

치과대학생과 치위생학을 전공하는 학생들은 면허 취득 후 전문직업인으로서 환자를 치료하고, 돌보며, 구강보건교육을 실시하는 직업적인 특수성으로 인해 환자심리와 함께 기능적인 의사소통기술이 중시되는 직업인이다.

치과의사와 치과위생사는 인간의 이해와 환자심리를 이해해야 하며, 의사소통의 기술 습득은 필수과제라고 하겠다.

특히 치과위생사는 업무구조상 치과의사뿐만 아니라, 치과 내 다른 업무 종사자와 환자, 환자 가족 및 일반 상담자 사이에서 의사교류의 구심점 역할을 하고 있다.

치과 내의 업무 종류와 성격상, 환자는 치과의사보다 치과위생사를 통한 의사교류관계를 더 많이 나누기 때문에, 의사교류에 있어서 치과위생사의 의사소통 환류는 매우 중요하다.
이러한 의사소통기술은 환자와의 상호작용과 의사소통의 본질을 이해하고, 이에 관한 기술을 개발함으로써 갖출 수 있는 것이다.
이것이 필자가 이 책을 기술하게 된 목적이기도 하다.

이 책으로 인해, 현재 공부하는 학생들을 비롯하여 진료일선에서 활동하고 있는 치과의사와 치과위생사들이 인간심리의 이해와 함께 의사교류분석을 통한 원활한 의사소통의 기술을 이룰 수 있으리라 믿는다.