발행일: 2021.12.07,   528p/18cm * 26cm,   칼라인쇄,

출판: 도서출판 웰,   ISBN 978-89-97113-73-6

목차

제1장: 개원일지를 쓰면서...
개원일지를 쓰면서
성공개원의 원칙
개원 결정
개원을 하기에 앞서 마음가짐
개원스케쥴과 개원 목표
개원 컨설팅의 다양한 목적과 종류
성공개원을 위한 항목들

제2장; 최근 의료게 정책 변화와 개원환경
개원환경

제3장: 개원의 형태와 특징
공동개원의 유형과 원칙
공동개원의 장점
공동개원의 단점
공동개원 시 필요한 매뉴얼
공동개원의 실패 유형
다양한 단독개원의 종류
단독개원의 공통된 특징
네트워크 병원

제4장: 개원 준비과정
개원절차
양도양수 절차(우선 세무사를 정하고)

제5장: 입지 분석
입지분석에 관한 다양한 항목
다양한 입지 체크리스트
입지에 관한 다양한 의견들

제6장: 부동산 계약
부동산 계약 시 주의사항
부동산 등기에 관해
임대차 계약의 예
임대차 계약 시 체크할 내용
특약 사항 중 고려 사항
기타 특약조건의 문제
상가 중개수수료

제7장: 의료인의 이미지메이킹
이미지 메이킹
친절
품위 있는 어휘
Ⅰ. 인테리어에 대해
인테리어 들어가기 전
병원 인테리어의 특징
알아두면 좋은 건축용어
인테리어 업체
인테리어 업체 선정 과정
그 외 주의사항
Ⅱ. 인테리어에 대해
병원의 급수시설(상수도)
유니트체어 하단의 배관
천공 배관 방식과 바닥 배관 방식
전기 계획
적절한 마감 재료의 선택
치과 인테리어 체크 포인트-기능별 구분
치과 인테리어 체크 포인트-공사별 구분
유지관리
각종 장비의 셋팅
개원 시뮬레이션
공간과 소품
병원에서의 컬러
병원에서의 후각과 청각
정수기와 정수시스템

제8장: 직원의 채용과 근로계약
직원의 채용
직원의 급여에 대해
우리병원의 급여체제
근로 계약서의 작성
취업규칙이 필요한 이유
취업규칙의 예시
직원 노무관리 실전
치과에서 매년 실시하여야 하는 필수 법정 의무교육안내
고용노동부 사업장 점검

제9장: 직원관리 (평가와 보상)
인력 관리의 문제점
나쁜 원장? 나쁜 직원?
병원을 그만두는 10가지 이유
갈등의 원인
갈등의 해소
직원의 평가와 보상
사직과 수리
노동관계법 위반사항
최고의 직원
직원에 대한 70가지 명언

제10장: 환자 관리와 운영방침
예약환자 관리를 위한 사전 준비작업
예약진료제의 원칙
예약 시스템의 점검과 피드백
예약 부도
예약 부도 낮추기
예약을 잡는 경우
고객 분류

제11장: 시스템의 기초
병원 시스템

제12장: 매뉴얼
매뉴얼의 중요성
통계와 병원 진단

제13장: 상담의 비법
환자 상담 동의율의 특징
상담 동의율의 계산
상담의 성공요소

제14장: 불만고객 응대와 FAQ
불만고객의 발생 원인
-FAQ 매뉴얼의 제작
-블랙 컨슈머 대응책

제15장: 병의원 세무
개원 형태
개원 절차
연간 세무 일정표

제16장: 끝맺음 그리고 혁신
부록 평수대별 도면, 인테리어 사진

특징

병의원 개원일지 개정판은 코로나로 인한 개원환경의 변화에 중점을 두고 개정된 세무와 노무관리법을 표와 자료를 통해 보기 쉽게 정리하였으며, 다양한 상황별 환자 응대법 교육자료를 스탭들과 함께 공유 할 수 있도록 수록하였습니다.

특히 병원 인테리어를 154페이지에 걸쳐 공정별, 공간별, 평형별 등으로 도면과 사진을 첨부하여 디테일한 부분까지 전문시공 과정들을 이해하기 쉽게 설명하셨습니다.

개원을 준비하는 모든분들에게 조금이나마 지침서로서 도움이 될 수 있기를 기대합니다.


저자 약력: 강익제
조선대치과대학 졸업
현 앤와이치치과 원장